Zwroty i reklamacje
1. Zwroty
- Ze względu na specyfikę sprzedawanych produktów (np. świeże mleko przygotowywane na zamówienie), zwroty tego typu produktów nie są akceptowane.
- Zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku produktów, które nie należą do kategorii szybko psujących się lub przygotowywanych na indywidualne zamówienie.
- Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, pod warunkiem, że produkt nie był używany, nie posiada uszkodzeń oraz jest w oryginalnym opakowaniu.
- Aby dokonać zwrotu, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem drogą mailową pod adresem: kontakt@pyzipyzi.pl i poinformować o chęci zwrotu.
- Koszt zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu Sklepu (np. wysłanie niewłaściwego produktu).
- Po otrzymaniu zwróconego produktu Sklep dokona zwrotu należności w ciągu 14 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności.
2. Reklamacje
- Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wad produktu lub jego niezgodności z umową.
- Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres: kontakt@pyzipyzi.pl lub listownie na adres: Fabryczna 1, 62-800 Kalisz.
- W treści reklamacji należy podać:
- Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
- Numer zamówienia,
- Opis wady lub problemu,
- Zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe).
- Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od momentu ich otrzymania.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Klient ma prawo do wymiany produktu na nowy, zwrotu pieniędzy lub obniżenia ceny produktu.
- W przypadku konieczności zwrotu reklamowanego produktu, Sklep pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.
3. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
- E-mail: kontakt@pyzipyzi.pl
- Adres korespondencyjny: PyziPyzi Kamila Kowalska, Fabryczna 1, 62-800 Kalisz
- Telefon: 503 988 524, 519 109 063
Wszelkie zwroty i reklamacje są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz regulaminem sklepu PyziPyzi.